Termeni și condiții

DECLARAȚIE

Termenii și condițiile de utilizare a site-ului SC LUKKARAL SRL - www.soulscanme.com sunt detaliate mai jos și trebuie citite cu atenție. Acești termeni pot suferi modificări, așadar este recomandat să îi citiți mereu înainte de a face o nouă achiziție.

Vă rugăm să rețineți că orice utilizare a acestui site sau orice achiziție făcută prin intermediul său reprezintă un acord cu termenii și condițiile detaliate mai jos, care prevalează asupra oricăror alți termeni. Orice contract sau acord încheiat între dumneavoastră și noi prin intermediul acestui site va fi guvernat și interpretat conform legislației europene, iar eventualele dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.

CUMPĂRĂTURI ONLINE

Am depus toate eforturile pentru a reprezenta cât mai corect produsele de pe site-ul nostru. Imaginile afișate depind de capacitatea și setările monitorului, astfel că nu putem garanta că imaginea afișată corespunde în totalitate produsului real. Înainte de a plasa o comandă, vă rugăm să citiți paginile: Comenzi, Informații de Livrare și Politica de Returnare, care fac parte din acești termeni și conțin informații esențiale.

VERIFICĂRI DE VALIDARE

Toți deținătorii de carduri bancare sunt supuși verificărilor și autorizărilor de către emitentul cardului. Dacă emitentul refuză autorizarea plății, nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau anularea comenzii.

Pentru a preveni utilizarea frauduloasă a cardurilor, vom verifica validitatea numelui, adresei și a altor informații oferite în procesul de comandă, cu ajutorul unor terți. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, vă dați consimțământul pentru efectuarea acestor verificări. Vă putem contacta prin poștă, telefon sau e-mail pentru confirmarea detaliilor, înainte de a procesa comanda.

ERORI DE SISTEM

Baza noastră de date este actualizată din când în când pentru a aduce inovații și noi produse în fața dvs. În timpul acestui proces, pot apărea probleme de integritate a datelor care duc la informații eronate despre prețuri sau disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice astfel de erori și, la discreția noastră, putem anula comanda sau vă putem oferi un produs alternativ de valoare egală sau mai mare.

POLITICA DE RETURNARE

SC LUKKARAL SRL oferă rambursare sau schimb complet dacă primiți un produs defect sau sunteți nemulțumit de un articol, în următoarele condiții:

Dacă un articol se dovedește a fi defect, returnați-l împreună cu nota de livrare și contactați echipa de servicii clienți pentru a obține un număr de retur. Indicați dacă doriți rambursare sau schimbarea produslui.
Promisiunea noastră de a înlocui produsul sau a restitui suma nu se aplică în cazuri de daune cauzate de accidente, neglijență sau utilizare necorespunzătoare.
Dacă vă răzgândiți, puteți returna orice produs nefolosit, nedesfăcut, în stare perfectă, în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Pentru comenzile online, rambursarea poate fi solicitată în 14 zile.
Schimbul poate fi solicitat doar pentru achizițiile din showroomuri, în termen de 15 zile.

Nu pot fi returnate produsele personalizate, realizate conform specificațiilor clientului, cu excepția cazurilor în care sunt defecte.

Toate returnările trebuie să fie însoțite de un număr de retur obținut de la echipa SC LUKKARAL SRL, pentru a urmări corect procesul.

ANULAREA COMENZII

Pentru a anula o comandă, trimiteți un e-mail în termen de 24 de ore. Vom anula comanda și vom returna suma către metoda de plată inițială.

Nu putem anula comenzile care conțin produse personalizate sau modificate, deoarece acestea sunt deja în procesare.

Dacă nu putem livra comanda în termenul standard, aveți dreptul să o anulați fără penalități. Rambursarea va include doar valoarea produselor, nu și taxa de livrare, dacă produsele au fost deja expediate.

Aveți obligația de a avea grijă rezonabilă de produse, ceea ce înseamnă că acestea nu trebuie utilizate.

ADRESA DE LIVRARE

Toate comenzile vor fi livrate la adresa specificată în comandă. Putem, la discreția noastră, livra parțial comanda. Dacă nu putem livra din motive obiective, vă vom notifica și vom păstra produsele. Dacă doriți reexpedierea comenzii, vom debita din nou cardul pentru livrarea suplimentară.

Dacă nu reușim să vă contactăm în termen de 28 de zile, comanda va fi anulată, iar suma returnată, mai puțin costurile de livrare deja efectuate.

Este necesară o semnătură la livrare, iar responsabilitatea asupra produselor revine clientului din acel moment. Dreptul de proprietate este transferat după plata integrală.

Dacă alegeți livrarea la o adresă diferită, semnătura este în continuare necesară, iar condițiile rămân aceleași.

DREPTURI DE AUTOR ȘI CONȚINUT

SC LUKKARAL SRL și filialele sale dețin drepturile de autor asupra site-ului și a tuturor materialelor de pe acesta (conținut, design, text, grafică, fotografii).

Puteți descărca și imprima materiale de pe site doar pentru uz personal sau media, cu condiția ca acestea să fie reproduse corect și să nu fie folosite în mod denigrator sau înșelător. Sursa trebuie menționată în mod clar. Nu se acordă permisiuni implicite pentru materialele identificate ca fiind ale terților.

Nu aveți dreptul să reproduceți, publicați, modificați, distribuiți sau exploatați în alt mod materialele fără permisiunea scrisă a SC LUKKARAL SRL.