Politica de returnare

SC LUKKARAL SRL oferă rambursare sau schimb complet în cazul în care primiți un produs defect sau sunteți nemulțumit(ă) de un articol, în următoarele condiții:

• Dacă orice articol din comanda dumneavoastră se dovedește a fi defect, vă rugăm să returnați produsele către SC LUKKARAL SRL/Soulscan.me împreună cu o copie a notei de livrare;
• Contactați echipa de relații cu clienții SC LUKKARAL SRL pentru a obține un număr de retur și specificați dacă doriți rambursare sau schimbarea produslui.

Promisiunea noastră de a înlocui articolul sau de a rambursa suma achitată, nu se aplică pentru defecte sau daune cauzate de accidente, neglijență sau utilizare necorespunzătoare.

Dacă v-ați răzgândit

Puteți returna orice produs către SC LUKKARAL SRL sigilat și în stare perfectă, în termen de 14 zile de la primirea livrării:

• Pentru comenzile online, se poate solicita rambursarea în termen de 14 zile;
• Pentru achizițiile din showroom-uri, se poate solicita schimbul produsului în termen de 15 zile de la cumpărare.

Contactați echipa de relații cu clienții SC LUKKARAL SRL pentru a obține un număr de retur, includeți motivul returnării produsului și specificați dacă doriți o rambursare (cu excepția taxei de livrare inițiale) sau schimbarea produsului.

Excepții

Cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau neconforme, bunurile personalizate realizate conform specificațiilor clientului nu pot fi returnate, în măsura în care acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

Instrucțiuni suplimentare

Pentru mai multe detalii privind returnarea produsului într-un magazin SC LUKKARAL SRL, vă rugăm să consultați partea din spate a notei de livrare.

În toate cazurile, este obligatoriu să obțineți un număr de retur contactând echipa de relații cu clienții SC LUKKARAL SRL.
Acest lucru ne permite să urmărim procesul de returnare în detaliu.