Politica de confidențialitate

CE TIPURI DE DATE COLECTĂM?

Putem colecta următoarele informații despre dumneavoastră:

  • nume, vârstă / data nașterii și sex;
  • datele dumneavoastră de contact: adresa poștală, inclusiv adresele de facturare și livrare, numere de telefon (inclusiv numere de mobil) și adresa de e-mail;
  • achiziții și comenzi efectuate de dumneavoastră;
  • ocupații sociale;
  • activitățile dumneavoastră de navigare online pe oricare dintre site-urile noastre, inclusiv articolele salvate în coșul de cumpărături;
  • parole;
  • informații despre dispozitivul utilizat pentru a naviga pe site-urile noastre, inclusiv adresa IP și tipul dispozitivului;
  • când efectuați o achiziție sau plasați o comandă, detalii despre cardul de plată;
  • preferințele de comunicare și marketing;
  • interese, preferințe, feedback și răspunsuri la concursuri și sondaje;
  • locația;
  • corespondență și comunicare cu noi;
  • alte date personale disponibile publicului, inclusiv cele pe care le-ați făcut publice printr-o platformă (cum ar fi Instagram, YouTube, Twitter sau Facebook public).

Această listă nu este exhaustivă și, în unele cazuri, este posibil să avem nevoie să colectăm date suplimentare în scopurile prevăzute în această notificare. Unele date personale sunt colectate direct, de exemplu, atunci când vă creați un cont online sau trimiteți un e-mail către echipa noastră de relații cu clienții.

Alte date personale sunt colectate indirect, de exemplu atunci când navigați pe site-urile noastre sau efectuați o activitate de cumpărare online. Putem colecta, de asemenea, date personale de la terți care au consimțământul dumneavoastră de a ne furniza informații sau din surse publice.

Site-urile noastre nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date despre copii.

CUM UTILIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

GENERAL

SC LUKKARAL SRL (și partenerii de încredere care acționează în numele nostru) utilizează datele dumneavoastră personale:

  • pentru a vă furniza bunuri și servicii;
  • pentru a vă oferi un site personalizat;
  • pentru a gestiona orice conturi pe care le aveți la noi;
  • pentru a vă confirma identitatea;
  • pentru prevenirea și detectarea criminalității și a fraudei;
  • pentru a vă contacta electronic cu privire la oferte promoționale, evenimente, produse și servicii de interes;
  • pentru analize, cercetări de piață și înțelegerea nevoilor dumneavoastră;
  • pentru administrarea concursurilor și identificarea câștigătorilor;
  • pentru a gestiona interacțiunile cu clienții;
  • dacă avem o obligație legală sau un drept legal de a folosi sau divulga informațiile dumneavoastră (de exemplu, în cadrul unei anchete sau litigiului).

MARKETING

SC LUKKARAL SRL utilizează datele personale în scopuri de marketing și vă poate trimite scrisori, SMS-uri și/sau e-mailuri cu ultimele oferte și evenimente.

Scopul nostru este de a vă informa despre produse și servicii relevante pentru dumneavoastră.

Aveți dreptul de a renunța oricând la comunicările promoționale:

  • contactând echipa noastră prin e-mail la office@soulscan.me sau prin poștă la: Relații Clienți, Șos. Iancului nr. 59, bl. 101A, sc. A, ap. 23, et. 6, sector 2;
  • folosind linkul „dezabonare” din e-mailurile noastre.

Această opțiune nu va opri mesajele de serviciu, cum ar fi actualizările comenzilor.

PERSONALIZAREA MARKETINGULUI

Pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare, puteți vedea reclame personalizate în timp ce navigați pe alte site-uri, bazate pe activitatea de navigare de pe site-ul noastru.

Aceste reclame sunt oferite de furnizori specializați prin „cookies”. (Consultați mai multe informații despre utilizarea cookies în prelucrarea datelor personale.)

Putem colecta date direct și analiza activitatea de navigare și cumpărare, online și în magazin, precum și răspunsurile la comunicările de marketing. Aceasta ne ajută să personalizăm informațiile, folosind software și alte tehnologii.

Putem solicita permisiunea de a analiza date de la terți, cum ar fi feeduri de pe Twitter sau Facebook. Dacă vă conectați printr-o aplicație terță, vi se va solicita acordul pentru a accesa informații personale (ex: nume complet, data nașterii, adresa de e-mail).

PRELUCRAREA DATELOR DE CĂTRE TERȚI

Nu vom vinde sau închiria informațiile personale altor organizații în scopuri de marketing.

Putem împărtăși datele dumneavoastră cu:

  • alte companii din grupul nostru;
  • cumpărători, investitori sau consultanți în caz de vânzare sau restructurare;
  • avocați, contabili și auditori;
  • agenții de referință pentru plățile cu cardul;
  • autorități guvernamentale, instanțe, asigurători;
  • pentru prevenirea, detectarea, investigarea infracțiunilor;
  • furnizori de servicii IT, marketing, procesare plăți etc.

Ne asigurăm că toți furnizorii noștri aplică măsuri adecvate de protecție a datelor.

TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele:

  • pentru executarea contractului cu dumneavoastră;
  • pentru interesele noastre legitime (vânzare, marketing, dezvoltare servicii, protecție etc.);
  • pentru respectarea obligațiilor legale;
  • pe baza consimțământului (pe care îl puteți retrage în orice moment).

CUM PROTEJĂM DATELE

SC LUKKARAL SRL este angajată să păstreze datele dumneavoastră în siguranță.

Măsurile includ:

  • criptarea datelor;
  • evaluări periodice de securitate cibernetică;
  • teste zilnice de penetrare a sistemelor;
  • politici interne stricte de securitate;
  • instruirea regulată a angajaților.

CE PUTEȚI FACE DUMNEAVOASTRĂ

  • Nu dezvăluiți informații bancare prin e-mail;
  • Deconectați-vă după folosirea unui dispozitiv public;
  • Păstrați parolele în siguranță și modificați-le frecvent;
  • Nu folosiți aceeași parolă pentru conturi diferite.

CÂT TIMP PRELUCRĂM DATELE

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar în scopurile prevăzute. Perioadele de retenție variază. Vom reține datele atât timp cât este necesar pentru obligații legale sau scopuri legitime.

TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Pentru a vă oferi servicii, uneori este necesar să transferăm datele în afara SEE. Ne asigurăm că aceste transferuri respectă legislația privind protecția datelor.

DREPTURILE VIZITATORILOR / CLIENȚILOR

Aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de a fi informat cu privire la procesarea datelor personale, ceea ce face scopul acestei comunicări;
  • dreptul de acces la datele personale in orice moment;
  • dreptul de a ne cere să rectificăm datele dvs. personale incorecte sau care nu mai sunt de actualitate;
  • dreptul de opoziție împotriva procesării datelor dvs. personale și/sau să vă retrageți orice consimțământ ne-ați; aveți dreptul să retrageți orice comunicare de marketing pe care am putea să v-o trimitem;
  • dreptul de a opri orice prelucrări care v-ar putea afecta pe dvs. sau pe oricine altcineva;
  • anumite drepturi în legătură cu procesele de decizii automate;
  • dreptul de a cere ștergerea sau distrugerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe („dreptul de a fi uitat”), de exemplu atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate inițial.
  • Dreptul de a vă oferi datele dvs. personale într-un format structurat, folosit în mod curent și care poate fi citit electronic și dreptul de a transmite aceste date altui controlor de date.

 

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Site-urile noastre folosesc cookie-uri pentru a colecta informații.

Acestea includ informații despre comportamentul de navigare și cumpărare al persoanelor care accesează site-urile noastre, inclusiv paginile vizualizate, produsele achiziționate și traseul parcurs de clienți pe site-urile noastre.
Informații detaliate sunt conținute în Politica noastră privind cookie-urile, pentru a vă asigura că sunteți pe deplin informat cu privire la cookie-urile pe care le utilizăm, permițându-vă să faceți o alegere conștientă în legătură cu acceptarea continuă a acestora.

CE SUNT COOKIE-URILE?

La fel ca majoritatea site-urilor web, site-ul noastre utilizează cookie-uri pentru a colecta informații.
Cookie-urile sunt fișiere mici de date care sunt plasate pe computerul dumneavoastră sau pe alte dispozitive (cum ar fi smartphone-uri sau tablete) în timp ce navigați pe site-ul noastru.
Ele sunt folosite pentru a „memora” atunci când dispozitivul dumneavoastră accesează site-ul noastru. Ne permit să vedem dacă sunteți conectat pe site și să reținem ce produse aveți în coșul de cumpărături.

Cookie-urile sunt esențiale pentru funcționarea eficientă a site-urilor noastre și pentru a vă ajuta să faceți cumpărături online.
De asemenea, ele sunt utilizate pentru a personaliza produsele și serviciile oferite și promovate pentru dumneavoastră, atât pe site-ul nostru, cât și în alte locuri de pe internet.

INFORMAȚII COLECTATE

Unele cookie-uri colectează informații despre comportamentul de navigare și cumpărare atunci când accesați site-ul noastru de pe același dispozitiv.
Acest lucru include informații despre paginile vizualizate, produsele achiziționate și traseul parcurs pe site.

Toate datele transmise prin cookie-uri sunt anonime și nu vor conține niciodată detalii individuale precum nume, adresă, număr de telefon sau detalii de plată.

Pentru mai multe informații despre cum funcționează cookie-urile, puteți vizita: www.allaboutcookies.org

PENTRU CE SUNT FOLOSITE COOKIE-URILE?

Cookie-urile sunt folosite împreună cu partenerii noștri de marketing pentru a vă afișa oferte și reclame relevante atunci când navigați pe alte site-uri, în funcție de activitatea dumneavoastră pe site-urile noastre.

Cookie-urile ne permit, de asemenea, să colaborăm cu partenerii noștri de analiză web pentru a înțelege cum utilizați site-ul, ce pagini sau funcționalități preferați și cum le putem îmbunătăți.

Acest lucru ne ajută să îmbunătățim continuu relevanța comunicărilor promoționale, experiența de cumpărare și calitatea produselor și serviciilor noastre.

Scopurile principale pentru care sunt utilizate cookie-urile sunt:

  • În scopuri tehnice, esențiale pentru funcționarea eficientă a site-urilor, în special pentru tranzacții online și navigare;
  • Pentru a vă oferi conținut de calitate, în special reclame web și actualizări personalizate;
  • Ne ajuta să colectăm informații despre comportamentul dvs. de navigare și cumpărare, inclusiv pentru a monitoriza succesul campaniilor, etc;
  • Ne ajută să ne îndeplinim obligațiile contractuale în relația cu terți, atunci când un produs este achiziționat de o persoană care a vizitat site-ul nostru prin intermediul site-urilor operate de acești terți.

 

ȘTERGEREA COOKIE-URILOR

Majoritatea browserelor web oferă opțiunea de a dezactiva sau șterge cookie-urile.
Modul în care faceți acest lucru depinde de browserul pe care îl utilizați. Instrucțiunile pentru dezactivarea cookie-urilor pot fi găsite, de obicei, în meniul „Ajutor” al browserului.

⚠️ Vă rugăm să rețineți:
La fel ca majoritatea site-urilor de tranzacții, dezactivarea cookie-urilor terțe poate împiedica finalizarea achizițiilor pe site-urile noastre.
De asemenea, funcționalitatea altor site-uri sau servicii poate fi afectată.

Cookie-urile pot fi șterse folosind browserul web.
Cu toate acestea, dacă nu sunt dezactivate complet, acestea vor fi reaplicate automat la următoarea vizită pe un site.